Cel
Połączyłem procesy firmy meblowej w jednym systemie ERP, wspierając pracę zespołu i współpracę z klientami.
Problem
Praca opierała się na wiadomościach e-mail, Excelu i dokumentach. Rozproszone informacje utrudniały dostęp do wspólnych danych i podejmowanie decyzji.
Mój wkład
Odpowiadałem za pełną drogę od rozpoznania potrzeb biznesowych, przez określenie zakresu, architekturę i implementację, po uruchomienie systemu.
Możliwości
- Produkcja i oferty — system obejmuje produkcję, przygotowywanie ofert i obsługę reklamacji po stronie firmy.
- Portal klienta — klienci B2B logują się do własnego panelu, w którym przeglądają oferty, składają zamówienia i sprawdzają ich status.
- Kalkulatory wycen — szybkie wyceny zmian w produktach z katalogu oraz kalkulator formatek z melaminy z oklejaniem krawędzi i ceną liczoną na bieżąco; wyceny trafiają do rejestru.
- Terminy produkcji — klient sprawdza orientacyjny czas realizacji dla wybranego systemu, elementu i wykończenia.
- Reklamacje — formularz z automatycznie nadawanym numerem, opisem i zdjęciami oraz rejestr zgłoszeń.
- Komunikaty i pliki do pobrania — informacje od producenta i dokumenty w jednym miejscu.
Rezultat
Wspólne dane są dostępne w jednym miejscu, co ułatwia codzienną pracę zespołu i współpracę z klientami.
